为什么有些零售商在疫情中反而蒸蒸日上

CHENGGONGSHIYINGDALIUXINGDESHEHUIJULIYAOQIUDELINGSHOUSHANGTIGONGLEYIGEKUAISUSHUZIHUASHUNIUDEMOXING。

成功适应大流行的社会距离要求的零售商提供了一个快速数字化枢纽的模型。

YICHANGWEIJIJIESHILETASUOZAOSHOUDEPOHUAI。ZAIGUANZHUANGBINGDUBAOFAZHIQIANKUKUZHENGZHADELINGSHOUSHANGXIANZAIZHENGZAIBENGKUI。JIEXIPANNI(JC Penney)DECHUJINGBUJIA,WUFAZHIMIANZHEICHANGWEIJI,TAYONGYOU800DUOJIASHANGDIAN,JIN85,000MINGYUANGONG,ZUIJINSHENQINGPOCHAN,ZAIGUOQULIANGGEYUEZHONGJIARULENeiman MarcusHEJ. CrewDELINGSHOUPOCHANMINGDAN。QITALINGSHOUSHANGBEIPOXUNSUZHUANXIANG,YIXIELINGSHOUSHANGYECHENGGONG,RU Target,TABAOGAOSHUO,DIYIJIDUSHUZIKEBIXIAOSHOUEZENGZHANGLE141%,JINGUANCHENGBENHENDA。WOERMASIHUYECHUYUYOULIDIWEI,XIAOSHOUEYEZENGZHANGLE10%,BAOKUOZAIXIANXIAOSHOUEZENGZHANGLE74%。

DANSHI,3YUEFEN,BAOKUOWANGLUOJIAOYIZAINEIDEMEIGUOZONGTILINGSHOUEXIAJIANGLE8.7%。ZHEISHIZI1992NIANRENKOUPUCHAJUSHOUCITIGONGSHUJUYILAI,YOUJILUYILAIDEZUIDAYUEDUXIAJIANG,ZHIDAO4YUE,JIN63WANJIASHANGDIANBEIPOGUANBI,XIAOSHOUEYOUZHOUJIANG16.4%。

clothing-store-984396_1280.jpg

ZAIZHONGGUO,YUMEIGUOHEQITAZAIJINNIANWANXIESHIHOUBAOFAGAOFENGDEGUOJIAXIANGBI,QIYEZAIZHONGXINKAIFANGFANGMIANYAOLINGXIANDEDUO。ZAIJINRUSHANGCHANGHUOCHAOJISHICHANGSHI,DAIKOUZHAOBINGJINXINGTIWENJIANCHASHIQIANGZHIXINGDE。SUIZHEMEIGUOBUFENDIQUDELINGSHOUYEFENJIEDUANHUIFU,YUJIWEILAIJIGEYUEJIANGJIXUCAIQUCUOSHICUJINSHENTISHUYUANHEFANGZHIBINGDUCHUANBO。SUOYOUZHEIXIEDOUHUICHANSHENGMOCA,ZHEIJIANGZAIWEILAIJIGEYUENEIRENLIUJIANSHAO。MEIYOUYIXIANXIWANG。RUGUOYIQINGMEIYOUJIASU,XIAJIANGQUSHIYEKENENGHUICHIXUXIAQU。

YUZHIXIANMINGDUIBIDESHI,LINGSHOUYEYIXIEQIYESHANGWEIMEIYOUSHOUDAOCHONGJI,FANERZAIYIQINGYANZHONGDEJIGEYUEZHONGPENGBOFAZHAN。

TAIPINGNIAO,YIJIAYONGYOUSHIYIMEIYUANDESHIZHUANGLINGSHOUSHANG,YONGYOUQIGEPINPAIHE4,600JIASHITIDIAN。ZHEISHIYIGEZHONGGUOPINPAI,SHENGYUYUELAIYUEGAO。CONG1YUE25RIKAISHIDENONGLIXINNIANDEQIANSANZHOU,ZHENGZHIGUANZHUANGBINGDUBAOFAXIJUANWUHAN,BINGCHUFALEHUBEISHENGPANGDADESHOUDOUDEQUANMIANFENGSUOZHIJI,GAIopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANSHIXIANLECHAOGUO1000WANYUANRENMINBI(141WANMEIYUAN)DESHOURU,ZAIJIEXIALAIDE2YUEFEN,TAIPINGNIAOJIXUFASONGLE490,000BIZAIXIANDINGDAN,TONGSHITONGGUOQILINGSHOUWANGLUOWANCHENGLE200WANBIJIAOYI。

RANER,TAIPINGNIAOBINGBUGUDAN。ZHONGGUOLINGXIANDENANZHUANGSHEJISHIPINPAIKABINFUSHI(Cabbeen Fashion)ZAI2YUEDEDIYIZHOUTONGGUOWEIXINXIAOCHENGXUCHENGGONGSHIXIANLE200WANDERIXIAOSHOULIANG,LIYONGLEZHONGGUOZUIDADESHEJIAOMEITIYINGYONGCHENGXUERMEIYOUCAIQUJIAGEZHEKOUDEFANGSHI。DUOPINPAIZHUBAOSHANGIdealYEZAIQI“XINLINGSHOU”JIHUAZHONGKUAISUGENZONGLEWEIJI。ZHEISHIopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANDEXIAOSHOURENYUANBIANCHENGLESHEJIAOMEITISHANGDESHISHIGUANGBOopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHAN,MEIGEGUANGBOopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANGUANLIZIJIDEXUNISHANGDIAN。

RANHOUSHIHUAZHUANGPINopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANForest Cabin,TAJUEDINGQUANLISHANGXIAN,TONGGUODUOGEZHIBOPINGTAIHEJIGESHEJIAOMEITIYINGYONGCHENGXUCUXIAOCHANPIN。ZAINONGLIXINNIANJIAQIQIJIAN,YOUYUYIBANDESHITIDIANBEIPOGUANMEN,QIXIAOSHOUEBAODIELE90%YISHANG,GAIopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANZAIQINGRENJIENEITIANWEISHILIANGXIAOSHIDEZHIBOHUIYIZHONGCHUXIANLEJINGRENDEFUSU。JINCIYIJUBIANXIYINLEYUE60,000MINGYOUKE,BINGSHOUCHULECHAOGUO40WANPINGGAIopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANDEQIJIANSHANCHAYOU。ZAI3YUE1RIZHI8RIDEGUOJIFUNVJIEZHEIYIZHOU,GAIopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANDEZAIXIANXIAOSHOUEZENGZHANGLEWUBEI。

ZHEIXIEopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANDEFUYUANLIYUANYUYIGEJIANDANDESHISHI:TAMENTONGGUOLIYONGDALIANGDESHUZISHIJIAN,XUNSUGAIBIANLEQICHUANTONGDESHANGYEMOSHI。ERQIEZHEIZHONGZHUANBIANBINGFEIZHONGGUODUYOU:ZHEISHICANYUZHEZAIDALIUXINGJINGJIZHONGBIXUJINXINGDESHENGCUN。

一些零售商在网上做更多的事情。英国零售商约翰·刘易斯(John Lewis)正在建立一个在线中心,为新父母提供建议并提供幸福服务。沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)ope体育电竞官方网站路边取货,这项服务是客户在线订购商品,开车到商店并等待工人将所有东西装进后备箱的服务。也许表现最激进的是耐克NIKE),其收入增长了5%在截至2月29日的季度中,尽管在一个重要的增长市场中国超过5,000家商店在1月被迫关闭。借助直播,耐克在中国的在线销售额增长了30%以上。该品牌于3月26日启动了Air Max March Party,并通过阿里巴巴的天猫在线播放。它吸引了大约270万观众和2400万个赞,这仅在三个半小时内就转化为超过500万元人民币(约合705,000美元)的销售额。结果,耐克在大中华区的销售收入在2020年第一季度仅下降了5%,这一数字甚至是苹果也无法匹敌的。

XIANYOUQIYERUHESHIXIANZHEIZHONGDANXING?ZHEISHIMEIGECHUANTONGLINGSHOUSHANGDEWUKE:

1.通过多渠道营销加快运营。零售商将其业务从离线或混合模式转换为仅在线销售时,速度至关重要。太平鸟董事长张江平的回应是全力以赴从事电子商务,他亲自推动了这一转变。他向所有销售代理商发出了通知,授权他们在代表太平鸟的同时在社交媒体渠道上发布内容。然后,在农历新年的第四天1月28日这一具有里程碑意义的时刻,零售总监高安德(Andre Gao)主持了太平鸟的首次直播会议。他的会议吸引了超过100,000人参加,激发并激发了ope体育电竞官方网站的许多销售代理商。成千上万的店内销售经理被激励成为在线销售代理。

QINGZHUYI,CILEIYISHUZIWEIXIANDEZHIDIANBINGFEIJINXIANYUZHONGGUOopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHAN。MEIGUOCHUFANGHEJIATINGYONGPINLINGSHOUSHANGWilliams-SonomaYEZAIZUOTONGYANGDESHIQING。JINGUANXUDUOSHUZIGONGJUYIJINGDAOWEI,DANZAIJINZUQIJIAN,GAIopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANXUNSUTIANJIALEFUWU,LIRUYUZHUANJIAJINXINGXUNISHEJILIAOTIAN,ZHUANJIAZIXUN,ZENGQIANGDEXUNISHEJIXUANXIANG。JINGUANGUANBILE600DUOJIAMENDIAN,GAIJITUANDEKEBIXIAOSHOUERENGZENGZHANGLE2.6%。

同时,当病毒关闭了其65家商店时,百货商店Intimeope体育电竞官方网站了实时交易。所有在家工作的销售代理商都通过淘宝直播(由阿里巴巴运营的实时流媒体平台)与客户进行了互动,并在三个小时内达到了与六个月内在实际商店中的新客户一样多的新客户。彭博社称这是“ 购物的下一个前沿 ” 的未来。因此,瑞典家居用品零售商宜家(IKEA)也于3月参加了直播会议,以推广其新的天猫店的开业。

GENJUZHEIXIESHILI,QIYELINGDAOZHEYINGZHONGXINGOUJIANTAMENDANGQIANDUIDUOQUDAOLINGSHOUFANGFADEXIANGFA,BINGJIANGZHIBOZUOWEIZHONGYAODEWUTAILAIJIANLIZHIJIEDESHISHIHUDONG。

2.重新培训。当许多传统零售商忙于裁员或休假数百名销售人员时,一些零售商则选择技能升级。Jeweler Ideal积极地将其销售助理转变为在线影响者,或者在中国众所周知的关键意见领袖(KOL)。为了帮助缺乏社交媒体营销和现场演示经验的员工,该ope体育电竞官方网站扩展了在线企业大学,以包括有关此类主题的特殊课程。后来,珠宝专家和KOL广播员Ming Zhang被招募来培训Ideal的员工,以进一步提高他们的广播技能。无论他们的角色和职位如何,员工都可以立即获得在线培训,并且有数百人成为有效的演示者。ope体育电竞官方网站可以并且应该采取措施对不同职位的员工进行再培训。

3.授权团队。在太平鸟,执行团队大大提高了其一线销售团队的自主性。例如,团队可以决定使用哪种营销格式-从直播,朋友圈促销到团购策略。该ope体育电竞官方网站还跟踪不同格式的成功率和转换率,并通过在线销售网络共享此信息,从而使员工能够使用集体数据和知识。

同时,该ope体育电竞官方网站还推出了虚拟聊天机器人,在线销售服务系统,以及最终的一套标准操作规范,以及面向客户的员工的评分和评估系统。系统跟踪转换率,以识别导致最高实际销售额的在线销售实践。这些有针对性的活动有助于激活销售团队,提供所需的资源并提供快速的反馈循环。

4.促进离线流量。美国的实体百货商店和购物中心长期以来一直在努力与在线玩家竞争。但是,实体商店在与技术结合时可以成为与客户建立联系的重要资产,或者更确切地说,实体商店仍然是重要资产尽管电子商务的到来仍与客户保持联系。所需的空间量可能已经减少,但是需求仍然存在:这是人类互动发生的地方。结合技术,品牌可以提供无缝的体验。实际上,在线成功可能会刺激实体商店的离线人流量。在3月的第一个星期,随着中国开始放宽交通管制,Forest Cabin的在线销售量增长了400%,而离线销售则增长了140%。创始人兼首席执行官孙来春说:“由于数字化,我们的离线布局将保持不变,但我们将更加关注在线和离线销售与客户参与渠道的集成。” “将来,必须优化和整合不同的渠道。”

5.虚拟化后端供应链。在隔离期间关闭实体店的过程中,零售商可以通过投资虚拟化其后端库存系统来获得敏捷性。例如,太平鸟与供应商和加盟商共享实时销售数据,然后将其集成到各种企业资源计划(ERP)系统中以生成汇总数据分析。从推动策略到拉动策略过渡,太平鸟让需求决定何时以及如何增加产量。

WEILEKUAISUMANZUZHEIYIXINCELVEDEXUQIU,GAIopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANLIYONGLEQIXIANYOUDEJIYUYUNDECANGKUGUANLIXITONG(WMS)。SHISHIZHENGMING,JIYUYUNDEGONGYINGLIANDEKEKUOZHANXINGZHIGUANZHONGYAO:XIANXIAWMSDE65%YISHANGSHITONGGUOQIJIYUYUNDEWMSZAI3,000JIALIANSUODIANZHONGYUNSONGDE,ZHEISHI2019NIANZONGLIANGDEJIN10BEI。

ZUIHOU,SHENGCHANZUZHIWEIYIGEGONGCHANGWANGLUO,QIZHONGYIXIE(DANBUSHIQUANBU)YOUTAIPINGNIAOYONGYOU。GAIopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANZIJIDEGONGCHANGJUYOUZUIGAODELINGHUOXING,BINGZAIYIZHOUNEIWANCHENGLECONGSHEJIDAOSHENGCHANDEZHENGGEZHOUQI。TONGSHI,HEZUOGONGCHANGWEIopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANTIGONGLEGENGCHANGGUIDEGUIMOJINGJI,DANZHOUZHUANSHIJIANGENGZHANG。

QIYELINGDAOZHEYINGKAOLVZHONGXINKAOLVTAMENDEHOUDUANGONGYINGLIANRUHETONGGUOLIYONGXIANYOUDEYUNJIEJUEFANGANLAIGENGHAODIXIANGYINGXUQIU。ZHEIYANGBIANKEYITONGSHISHIXIANXIAOLVHELINGHUOXING。

GUANZHUANGBINGDUDUIXUDUOopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANZAOCHENGLEZAINANXINGDEPOHUAI,JIANGWUSHUDEGOUWUZHONGXINBIANCHENGLELINGSHOUHUANGDI。JINGUANMIANLINZUIJIANJUDETIAOJIAN,DANCHENGGONGDEJINGYANYESHUOMINGLEQIANJINDEDAOLU,TUXIANLE“RENHEWEIJIDOUBUYINGLANGFEI”DESHUOFA。

GUANYUZUOZHE

MAKE·J·GELIEWEN(Mark J.Greeven)SHIRUISHIIMDSHANGXUEYUANDECHUANGXINYUZHANLVEJIAOSHOU


立即QQ咨询   在线提交咨询问题

微信公众号 onenightwondersband.com,微信扫码关注

WORK WITH US

预约咨询服务

YOUGUANLIWENTI,ZHONGGUOZHAOGUANLIZIXUNPINGTAI!

TIGONGQIYEZHANLVEGUIHUA、RENLIZIYUAN、XINXIGUIHUA、XINGYEYANJIU、SHANGYEJIHUA、QIYEZHUSHOUYIZHANSHIFUWU!.

现在就预约咨询服务

填写一下,我们帮您解决问题

可以QQ联系: 896161733;也可以ope体育电竞官方网站: 18121118831

相关服务

创新服务

商业计划书

云微咨询

商业计划书是一份全方位的ope体育电竞官方网站计划,它从企业内部的人员、制度、管理以及企业的产品、营销、市场等各个方面对即将展开的商业ope体育电竞官方网站进行可行性分析。

点击查看详细

创业网站制作

云微咨询

YIBANQIYEWANGZHANHEZHONGDAXINGB2B、B2CWANGZHANCEHUAZHIZUO,MANZUCHUANGYEXINGopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANDAOYIBANJITUANopeTIYUDIANJINGGUANFANGWANGZHANQIYEXINGXIANG、DIANZISHANGWU、DIANZIZHIFUHEDINGDANGUANLIXUQIU…

点击查看详细

决策咨询

云微咨询

YITUOQIXINXIZIYUANYOUSHIHEZHUANYEDEYANJIUZIXUNTUANDUI,JIEHEDUONIANJILEIDEPANGDASHUJUKUZIYUANHEZAIJINGJIXINGYEFENXI、ZHANLVEGUIHUAHEQIYEGUANLIDENGLINGYUJILEIDEFENGFUJINGYAN,...

点击查看

研究报告

云微咨询

XINGYEBAOGAO、JINGZHENGDUISHOUYANJIUBAOGAO、QIYEANLI,YIZHANGAODING

点击查看详细

中国管理咨询网服务客户

真诚合作
brands-small4
brands-small3
brands-small2
brands-small1
brands-small4
brands-small3
brands-small2
brands-small1